TrustBuilt Projects（「我們」、「本公司」）重視您的私隱。本政策說明我們收集甚麼個人資料、為何收集、如何使用，以及您在 UK GDPR 及 Data Protection Act 2018 下的權利。
1. 關於我們
對於您透過我們網站、電話或親身提供的個人資料，TrustBuilt Projects 為資料控制者。
聯絡： tbp@trustbuiltprojects.com | 07591 260 252
2. 我們收集甚麼資料
當您聯絡我們、預約上門勘察或使用我們的表格時，我們會收集以下資料：
- 聯絡資料：姓名、電郵地址、電話號碼、郵遞區號及（如有提供）完整地址。
- 項目資料：有關物業及您想進行工程的詳情。
- 預約資料：您上門勘察的日期及時間。
- 通訊內容：您透過聯絡表格、電郵或聊天機械人向我們發送的任何訊息。
- 技術資料：透過我們的寄存供應商收集有關您瀏覽的基本匿名資訊（頁面瀏覽量、來源、裝置類型）。
3. 我們為何收集及法律依據
- 為回應查詢及預約上門勘察 — 法律依據：應您要求於訂立合約前採取必要步驟。
- 為編製及提交報價、管理項目及向您發出發票 — 法律依據：履行合約。
- 為向您發送有關您項目、跟進或相關服務的資訊 — 法律依據：正當利益（營運業務及跟進查詢）。
- 為履行我們的法律及稅務責任 — 法律依據：法律責任。
- 為偵測詐騙或濫用本網站 — 法律依據：正當利益。
我們不會將您的資料用於自動化決策或個人檔案分析。
4. 我們與誰共享
我們僅與協助我們營運業務的相關方共享您的資料，且只共享所需的最少資料：
- n8n （工作流程自動化）— 接收表格提交，將其導入我們的 CRM 並通知團隊。
- Cloudflare Pages （網站寄存）— 寄存您現正瀏覽的網站。
- 電郵及日曆供應商 — 用於向您發送預約確認及報價。
- Notion — 我們的內部 CRM，用於記錄您的項目詳情。
- 可信賴的工種及測量師 — 僅在您特定項目需要時，並僅在您知情下進行。
- HMRC、監管機構或執法機關 — 如法律有所要求。
我們不會將您的資料出售予第三方，亦不會傳送予廣告網絡。
5. 我們保留資料多久
- 未推進為項目的查詢資料：12 個月。
- 項目記錄（報價、發票、通訊內容）：基於稅務及法律理由，保留 7 年。
- 網站伺服器日誌：通常 30 日。
6. 跨境轉移
我們部分服務供應商（例如雲端寄存）可能於英國境外處理資料。如有此情況，我們會依賴英國認可的保障措施，例如 UK International Data Transfer Agreement、EU-US Data Privacy Framework 或同等措施。
7. 您的權利
根據 UK GDPR，您有權：
- 查閱我們持有有關您的個人資料。
- 要求我們更正不準確或不完整的資料。
- 要求我們刪除您的資料（須受法定保留責任所限）。
- 反對或限制我們使用您的資料。
- 在我們依賴同意的情況下，隨時撤回同意。
- 要求以可攜格式取得您資料的副本。
如要行使上述任何權利，請電郵至 tbp@trustbuiltprojects.com。我們會於 30 日內回覆。
8. Cookies 及類似技術
本網站使用極少量的 cookies 及類似儲存：
- 必要 cookies — 網站運作所必需（例如我們中文版的語言偏好）。這些不需要同意。
- Google Analytics（GA4） — 協助我們了解訪客如何使用本網站。它會設定 _ga 及 _ga_* cookies，並只會在您於 cookie 橫額按下「全部接受」後才會載入。如選擇「接受必要」，Google Analytics 將不會載入，亦不會設定 _ga cookie。您可隨時透過頁尾的「Cookie 設定」連結更改或撤回您的選擇，或在瀏覽器中封鎖 cookies — 本網站仍可正常運作。
9. 保安
我們對所有透過本網站提交的資料採用 HTTPS 加密、對 CRM 及電郵設有存取控制，並採用標準行業慣例保護您的資料。沒有任何系統能達到 100% 安全，但我們會認真處理。
10. 兒童
本網站並非以兒童為對象，我們亦不會在知情下收集 16 歲以下人士的個人資料。
11. 投訴
如您對我們處理您資料的方式感到不滿，請先聯絡我們以便我們作出改善。您亦有權向 Information Commissioner's Office (ICO)，即英國資料保護監管機構，提出投訴：
ICO 網站： ico.org.uk
ICO 熱線：0303 123 1113
12. 本政策的變更
我們可能不時更新本政策。最新版本將一直放在此 URL，並會在頂部顯示「最後更新」日期。
聯繫
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電郵： tbp@trustbuiltprojects.com
電話： 07591 260 252
